Információk

SZÁLLÍTÁSI TUDNIVALÓK

A Betonszál wesbhopban leadott rendelések kiszállítása az MPL futárszolgálat igénybevételével történik, az online rendelés során a Felhasználó által megadott címre.

A futárszolgálat hétfőtől-péntekig, 08:00-17:00 óra között kézbesíti a megrendeléseket. Amennyiben Felhasználó ebben időszakban nem tartózkodik a megadott címen, szállítási címként célszerű olyan szállítási címet megadni, ahol a szállítási időszakban a Felhasználó biztosan át tudja venni a megrendelt terméket.
Fontos, hogy a szállítás címhez megadjon minden információt, például a kapucsengőn lévő nevet, ha az eltér az Ön nevétől, ha a munkahelyére, a cég nevét, egyéb fontos adatokat.

Ügyfélértesítések
A címzett e-mailben értesül a küldemény felvételéről. Kézbesítésre történő kiosztásról a házhoz kézbesítés estén e-mailben vagy sms-ben, fix ponti kézbesítés esetén sms-ben és e-mailben is kap értesítést a címzett. Amennyiben a címzett telefonszáma feltüntetésre került a címiraton, a kézbesítő telefonon egyeztet a kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről a címzettel.
A csomag aktuális helyzetéről az MPL értesítést küld a Felhasználó részére e-mailben a regisztrációban megadott email címre.

Amennyiben a Felhasználó nem tartózkodik a rendelés során megadott szállítási címen, akkor a futárszolgálat másnap újra próbálja a kézbesítést. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, az MPL a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra. Ha a címzett telefonszáma feltüntetésre került a címiraton, az MPL egyeztet a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről a címzettel. Sikertelen egyeztetés esetén az MPL a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését.
A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén az MPL a címhelyen ismételten értesítőt hagy, melyen feltünteti azt a postahelyet, illetve őrzési időt, ahol és ameddig a jogosult átveheti a küldeményt (pl: helyi postán átvehető 5 munkanapon belül).
A futárszolgálatnak a Betonszál webshop megadja a Felhasználó telefonszámát, így a futár fel tudja venni a Felhasználóval a kapcsolatot kézbesítés előtt, illetve abban az esetben, ha bármi gond lenne a kiszállítással kapcsolatban.

Miután a futárszolgálatnak a Betonszál webshop átadja a küldeményét, Felhasználó e-mailben az MPL futárszolgálattól meg fogja kapni a Csomagküldemény feladásáról az értesítőt "Értesítjük, hogy csomagküldeményt adtak fel Önnek". Ez az értesítő tartalmazza a küldeményazonosítót is, amit az MPL weboldalán nyomon is követhet (http://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes) vagy a Posta mobilapplikációban.

Az MPL valós idejű információt ad ezen a felülete a küldemény feladásáról a kézbesítés állapotáról és, ha van akkor a kézbesíthetetlenség okáról avagy letétbe helyezéséről.

Házhoz szállítás esetén a kézbesítő indulásáról vagy a küldemény átvételi pontra (Posta, MOL, Coop, Csomagautomata) történő érkezéséről újabb üzenetet "Csomagja a kézbesítőnél van" küld az MPL futárszolgálat. Ebben az értesítőben a várható érkezés időintervalluma, és a kézbesítő telefonszáma is megtalálható.

MPL futárszolgálat elérhetőségei:
Telefonszám: 06 1 333 7777 vagy 06 1 767 8282
E-mail: ugyfelszolgalat@posta.hu vagy customer.service@posta.hu
Weboldal: www.posta.hu 

A terméknek a kiszállítást végző személytől való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a futár távozása után a betonszál webshopnak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.
A szállítólevél aláírásával tehát elismeri, hogy az átvett csomag mind külsőleg, mind pedig tartalmát illetően megfelel a megrendelésében foglaltaknak (nem hiányos a csomag tartalma, nem sérült a csomagolás vagy a termék).

Ha Felhasználó sérülést tapasztal a terméken vagy a csomagoláson, az átvétel során, a sérülésekről a kiszállítást végző személy jelenlétében jegyzőkönyvet kell felvenni. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét a Betonszál webshop díjmentesen biztosítja.
Az átvételt követően észlelt sérülésért a Betonszál webshop felelősséget nem vállal!

Fizetés: Az utánvéttel feladott csomagot készpénzzel, illetve bankkártyával is ki tudja egyenlíteni az MPL futárnál. 

Szállítási díjak (Házhozszállítás)

Utánvét esetén
Megrendelés végösszeg/ Házhozszállítás díjak
0 Ft - 25 000 Ft/ 2 490 Ft
25 001 Ft -  80 000 Ft/ 2 990 Ft
80 001 Ft - Ingyenes!

Előre utalás és bankkártyás fizetés esetén
Megrendelés végösszeg/ Házhozszállítás díjak
0 Ft - 25 000 Ft/ 2 190 Ft
25 001 Ft -  80 000 Ft/ 2 690 Ft
80 001 Ft - Ingyenes!

Szállítási határidő: A csomag házhoz szállítása 1-2 munkanap a futárszolgálatnak való átadást követően.

A küldemények maximális tömege: 1-80 Kg (postai és fuvarozási szolgáltatás) és kérhető raklapos kiszállítás is (h-sz-m 1200x800x1600 mm) maximális tömeg: 1000 kg

Csomagautomatás kézbesítés
A nap 24 órájában, országszerte hozzáférhetőek. Az átvétel egyszerű és gyors, nincs sorban állás, csak néhány gombnyomás. 

Miért érdemes Csomag automatába rendelni?

• A nap 24 órájában elérhetőek, így a csomagok átvétele nem kötött munkaidőhöz.
• A legtöbb automata forgalmas helyeken, bevásárlóközpontoknál található, így könnyen megközelíthetőek.
• Az MPL automaták használata költséghatékony megoldás csomagküldéshez.

Csomagautomatába rendelés feltételei:

Maximális súly: 5 kg/rendelés. Egy rekeszbe egy csomag helyezhető. 
Adott rendelés nem bontható több automatás küldeményre. Ha például 8 kg-nyi betonszál kerül a kosárba, azt két külön rendelésként kell leadni - külön szállítási díjakkal - hogy automatában elhelyezhető legyen.)

Termékkorlátozás: Ez a szállítási mód kizárólag betonszál termékekre vonatkozik.
Folyékony beton adalékokat nem tudunk csomagautomatába küldeni – ha ilyen termék van a kosárban, ez a szállítási mód nem választható.

Csomagméretek: M-es rekesz: 50×31×16cm – kb. 1–2,5 kg-ig.  L-es rekesz: 50×31×35 cm – kb. 3–5 kg között.

Fizetés: Utánvétes fizetés nem elérhető – a csomag kizárólag előre fizethető bankkártyával vagy átutalással.

Szállítási díj (Csomag automata)

Megrendelt csomag súlya/ Automatába szállítás díja
0 Kg - 5 Kg/ 1690 Ft

Szállítási határidő: A csomag automatába szállítása 1-2 munkanap a futárszolgálatnak való átadást követően.

A csomag átvételére 2 munkanap áll rendelkezésre. 
A címzett e-mailben és/vagy SMS-ben értesítést kap a csomag érkezéséről, az átvételi nyitókóddal együtt. Az átvételi nyitókód megadásával a csomag átvehető a kiválasztott csomagautomatában (vagy az email-ben küldött QR kód vonalkód leolvasó elé tartásával).

Ha az átvétel elmarad, a csomagot letéti postára szállítják, erről is érkezik értesítés. A postára került csomagot a Posta további 5 munkanapig őrzi meg. Ezután a küldeményt az MPL visszaküldi a feladónak.

Megjegyzés. A kiválasztott MPL csomagautomata telítettsége (pl ünnepek előtt) esetén az MPL a legközelebbi PostaPontra, vagy postán maradó csomagátvételi lehetőségre irányíthatja át a csomagját. Ilyen esetben a hatályos postai rendelkezések értelmében a csomag átvételéhez fényképes iratot kérhetnek.

PostaPontos kiszállítás 
A PostaPont egy országos csomagátvételi hálózat, melyet a Magyar Posta üzemeltet. A csomagok kézbesítése nem házhoz történik, hanem a választható PostaPontokra. A küldeményeket MOL töltőállomásokon és az MPL partner COOP üzleteiben tudják át venni a címzettek, közel 400 átvételi helyszínen.

Miért érdemes PostaPontra rendelni?

• Mert a legtöbb MOL PostaPont napi 24, a Coop PostaPontok többsége pedig 12 órában nyitva tart, így a munka előtt és után is elhozható a csomag.
• Az átvételi pontok könnyen megközelíthetőek.
• A kutakon a parkolás egyszerű és ingyenes.

PostaPontra rendelés feltételei:

Maximális súly: 20 Kg/rendelés

Csomagméretek: A csomag leghosszabb oldala maximum 75 cm, az összmérete maximum 200 cm lehet.

Fizetés: Utánvétes fizetés nem elérhető – a csomag kizárólag előre fizethető bankkártyával vagy átutalással.

Szállítási díjak (PostaPont)

Előre utalás és bankkártyás fizetés esetén
Megrendelés végösszeg/ Házhozszállítás díjak
0 Ft - 25 000 Ft/ 2 190 Ft
25 001 Ft -  80 000 Ft/ 2 690 Ft
80 001 Ft - Ingyenes!

Szállítási határidő: A csomag PostaPontra szállítása 1-2 munkanap a futárszolgálatnak való átadást követően.

A csomag átvételére 5 munkanap áll rendelkezésre.
A címzett e-mailben vagy SMS-ben értesítést kap a csomag érkezéséről, az átvételi kóddal együtt. Az átvételi kód és/vagy személyi igazolvány bemutatásával a csomag átvehető a kiválasztott PostaPonton.

A lejárati idő előtt két nappal a címzett részére ismételt elektronikus értesítést küld a Posta.
Ha az átvétel elmarad, a csomagot letéti postára szállítják, erről is érkezik értesítés. A postára került csomagot a Posta további 5 munkanapig őrzi meg. Ezután a küldeményt az MPL visszaküldi a feladónak.

MPL futárszolgálat elérhetőségei:
Telefonszám: 06 1 333 7777 vagy 06 1 767 8282
E-mail: ugyfelszolgalat@posta.hu vagy customer.service@posta.hu
Weboldal: www.posta.hu 

Banki átutalás

Ha banki átutalással (előre utalás) szeretne fizetni, kérjük, válassza a banki átutalás opciót a megrendelés leadásakor.

A megrendeléséhez kapcsolódóan díjbekérőt állítunk ki, mely tartalmazza az előreutaláshoz szükséges adatokat. 
Természetesen lehetősége van a díjbekérő megérkezése előtt is már utalni, ez esetben a rendelés visszaigazoló emailben található bruttó összeget utalja át a lenti bankszámlaszámra. 

Ez a betonszalshop.hu üzemeltetőjének, a Fit Life Hungary Kft-nek a hivatalos bankszámlája. Kérjük, hogy az átutaláskor az üzenet mezőben feltétlenül tüntesse fel a rendelés számát és a rendelésen szereplő nevet.

Utalási adatok:
OTP Bank Nyrt.
Fit Life Hungary Kft 
11734004 25970924 00000000

Amint megerősítettük, hogy a megrendelésének kifizetése beérkezett a bankszámlánkra, megkezdjük a termék összekészítését és átadását a futárnak. Kérjük, vegye figyelembe, hogy amíg az átutalás teljes összege nem érkezik meg, addig nem tudjuk a rendelést teljesíteni.

OTP Simplepay bankkártyás fizetés részletek

Az OTP Mobil Kft. biztonságos, SSL protokollt használó kártyaelfogadó rendszerén keresztül kínálja webáruházunk számára a kártyaelfogadás lehetőségét. A vásárlás során a SimplePay felületen keresztül fizethet a megrendeléséért. A fizetés közvetlenül az OTP Mobil Kft. által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályait és biztonsági előírásait követő oldalon történik, nem pedig a webáruház honlapján. A webáruháznak nincs hozzáférése a kártyához, illetve az alapjául szolgáló számla adataihoz, számához és lejárati dátumához.

Simplepay online fizetés

A SimplePay fizetési folyamat megegyezik a bankok által kínált hasonló szolgáltatások által kínáltakkal: a termékért úgy fizethet, hogy az online fizetés során kiválasztja a SimplePay opciót, majd megadja a bankkártya adatait. A SimplePay a felhasználó, mint kártyabirtokos biztonsága érdekében folyamatosan ellenőrzi a tranzakciókat, hogy garantálja az online fizetési folyamat biztonságát.

Melyek a tranzakció lépései?

Amikor a "Megrendel " gombra kattint, a SimplePay fizetési oldalra kerül átirányításra, ahol a tranzakció a hitelkártyaadatok megadásával elindul. Miután megadta a kártyaadatait, kérjük, ellenőrizze, hogy azok helyesek-e. A tranzakció feldolgozása megkezdődik a bank feldolgozó rendszereiben. A fizetés eredményéről e-mailben is értesítjük Önt, és visszairányítjuk az oldalunkra.

Az alábbi bankkártya adatokra lesz szükség

Kártyaszám (A kártya előlapjára dombornyomott vagy nyomtatott 13-19 számjegyű szám), lejárati dátum (A kártya előlapjára dombornyomott vagy nyomtatott szám dd/mm formátumban) és érvényesítési kód (A kártya hátoldalán lévő aláírási panelen található számsorozat {CVV2 vagy CVC2} utolsó három számjegye. Ha a kártyája nem rendelkezik ezzel a kóddal, hagyja üresen a megfelelő mezőt a fizetési oldalon).

Simplepay mobilalkalmazás

A Simple ingyenesen letölthető okostelefonokra. Az alkalmazásban bármely bank által kibocsátott kártyával fizethet a szolgáltatásokért. Kártyáját elmentheti a későbbi gyors vásárlásokhoz.

Ha még nincs Simple-fiókja, a következőképpen regisztrálhat: adja meg a fizetni kívánt bankkártya adatait, jelölje be a "Regisztráció..." négyzetet, hozza létre Simple-fiókját Facebook- vagy Google-fiókjával vagy e-mail címének megadásával, állítson be Simple-jelszót, és erősítse meg Simple-fiókja regisztrációját a megadott e-mail címre küldött e-mailben. Ha Facebook- vagy Google-fiókkal regisztrál, akkor a Facebook- vagy Google-profiljához tartozó e-mail címre kap egy megerősítő e-mailt.

Simple-fiókkal rendelkező felhasználók esetében: válassza a "Fizetés a Simple-ben regisztrált hitelkártyával" lehetőséget, jelentkezzen be Simple-fiókjába a hozzá tartozó Facebook- vagy Google-fiókjával vagy a regisztrált e-mail címével, válassza ki a már elmentett kártyát, vagy rögzítsen egy új kártyát, amellyel fizetni szeretne, adja meg Simple jelszavát, és nyomja meg a "Fizetés" gombot. Ha Facebook- vagy Google-fiókot használ, és korábban nem állított be jelszót, akkor ezt a www.simple.hu oldalon vagy a Simple alkalmazásban teheti meg.

GooglePay

A SimplePay rendszerén keresztül lehetőség van használni a GooglePay fizetési funkciót is, így akkor is tud fizetni, ha esetleg nincs kéznél a bankkártyája.

A GooglePay a Google fizetési megoldása, amely során nem kell megadni a bankkártya adatokat, mert a GooglePay alkalmazásban biztonságosan tárolt kártyával tud a vásárló fizetni.

A fizetési folyamatban már a SimplePay felületén megjelenik a GooglePay gomb (Egyéb digitális tárca opció). A funkciót választva hitelesítse magát az adott szolgáltató felületén, majd válasza ki a mentett kártyáját és fizessen gördülékenyen, a kártyaadatok manuális megadása nélkül.

Biztonságos bankkártyás fizetési megoldás

Esetleg lehetnek olyan kérdéseid, amire az Ügyfélszolgálati információk oldalunkon is választ kaphatsz, ezért érdemes ide is benézned.

A beton szálakkal kapcsolatos legnépszerűbb kérdésekre adott válaszainkért nézd meg a Tudásbázisunkat is. 

VÁSÁRLÓI VÉLEMÉNYEK, ÉRTÉKELÉSEK

Webáruházunkkal és termékeinkkel kapcsolatos valós értékelések és vélemények, hitelesített ügyfeleinktől.